Entenda como a tecnologia móvel contribuirá para a inovação do seu negócio

Não é preciso ser nenhum expert para notar como a tecnologia móvel tomou conta do dia a dia da vida moderna, tanto na esfera pessoal quanto no contexto empresarial. Hoje há mais pessoas no mundo com internet móvel do que com acesso à água potável. Ela mudou a maneira de se comunicar, comprar, trabalhar, produzir conteúdos, entre outras coisas. Considerando todos esses fatores, as empresas precisam estar preparadas para atuar com essa tecnologia, adequando-se com as exigências do mercado. Por ser uma extensão dos próprios usuários, essas organizações precisam oferecer experiências para o público. Portanto, é crucial para as pequenas e médias empresas entenderem como a tecnologia móvel pode impactar o mundo corporativo. Por isso é que decidimos falar, neste artigo, sobre a importância dessa tecnologia e como esse recurso pode contribuir para a inovação do seu negócio. Confira!

Contabilidade BH – Tecnologia Móvel – Dispositivos móveis e as pessoas

A tecnologia móvel é a mais persuasiva tecnologia do mundo, as pessoas veem seus celulares como extensão delas próprias. Estão acostumadas a ter acesso à informação constantemente. Usam-na o tempo todo para achar informações sobre o que gostam e sobre produtos e serviços que querem comprar. Enriquecem as suas vidas, sempre sabem onde estão com o GPS no celular. Têm toda a informação na ponta dos dedos. Podem até ter a melhor tradução de todos os tempos, falar qualquer idioma, graças ao smartphone.

Contabilidade BH – Tecnologia Móvel – Importância da TI

Para as empresas que querem sobreviver na era digital, as principais palavras de ordem são: agilidade, eficiência, experiência positiva do cliente. São objetivos que só poderão ser alcançados se essas corporações atentarem para a importância da TI (Tecnologia da Informação).

As inovações no mercado de TI fizeram com que o seu papel dentro das companhias evoluísse e não fosse mais coadjuvante, pois a cada dia essas empresas estão mais dependentes da tecnologia para existirem e funcionarem. Já vimos surgir negócios baseados quase que exclusivamente em suas infraestruturas de TI para a realização de todas as atividades, como a Uber por exemplo. Cada vez mais aparecem novas demandas e os gestores e desenvolvedores precisam criar ferramentas e soluções para oferecer o que o mercado pede. Tudo ditado pela mobilidade digital, tudo dependente de TI, tudo voltado para inovações tecnológicas. Dentro desse cenário, as empresas e profissionais puderam adquirir maior liberdade e produtividade.

Contabilidade BH – Tecnologia Móvel – Entendendo a TI

A infraestrutura da TI pode ser destacada como o esqueleto tecnológico utilizado por uma empresa para exercer as suas atividades de negócio e administrativas. Estão inseridos nesse conceito:

• sistemas operacionais;
• hardwares;
• plataformas de comunicação e redes;
• softwares e aplicativos;
• serviços integrados;
• gestão e armazenamento de dados;
• plataformas de internet.

Todos esses itens citados podem ter uma melhor eficiência com uma prestação de serviços gerenciados por uma TI de qualidade. Garantindo, dessa forma, que seus clientes mantenham seus processos funcionando corretamente, usufruindo de todos os benefícios da tecnologia, como velocidade e automação.

Os clientes também podem ter seus custos operacionais diminuídos, já que acontecerão menos erros, e garantir a pronta resposta a qualquer mudança de ambiente, adaptando-se ao mercado.

Contabilidade BH – Tecnologia Móvel – Ganhos para a empresa com a tecnologia móvel

Conheça, a seguir, os principais ganhos corporativos com a tecnologia móvel:

1) Garantia de mobilidade para a equipe

No universo da TI, as empresas lidam com profissionais em constante trânsito, seja visitando clientes, fazendo reuniões de negócios, levando funcionários para treinamentos especializados, gestores visitando outras filiais, etc.. Garantir a infraestrutura necessária para que esses profissionais consigam manter sua eficiência, mesmo estando fora da base, é outra vantagem do uso de tecnologia móvel. Sendo assim, ganha força uma boa ferramenta que seja adaptada para o uso mobile.

A mobilidade começa agilizando a comunicação, tanto com clientes quanto com sua base, especialmente via mensagens ou videoconferência. Também há a possibilidade de usar o celular para acessar bancos de dados baseados na nuvem, assegurando acesso remoto a contratos, projetos e relatórios.

Portanto, qualquer profissional consegue ter acesso constante, de qualquer lugar do mundo e a qualquer instante, à informações relevantes para o dia a dia da empresa.

2) Mais facilidade no contato com clientes

A tecnologia móvel é uma facilitadora do contato com a clientela. Por estarem conectados praticamente 24 horas, 7 dias por semana, as estratégias de marketing e nutrição de leads (interesse de um consumidor em um determinado produto ou serviço de uma empresa) devem focar esses dispositivos.

É possível oferecer serviços, realizar transações financeiras e até atingir novos públicos só com o celular, de forma mais rápida e segura. Esses impactos aparecem no fato de que muitas empresas estão apostando no desenvolvimento de aplicativos próprios para smartphones. Nesses apps, muita vezes, os clientes podem acessar painéis com os serviços a que têm direito e emitir os tickets de suporte.

Por outro lado, no mercado há grandes softwares de gestão e monitoramento remoto que entregam tudo o que os profissionais de TI precisam para tornar o trabalho qualificado.

3) Possibilidade de capturar dados importantes

O uso estratégico de dados é um dos assuntos mais comentados no mundo da TI. A gestão guiada por dados – ou data driven – dá a chance dos gestores usarem uma grande quantidade de informações para aprimorar processos internos da empresa, especialmente no que se refere ao controle de metas e à captação de clientes.

Deve-se haver uma preocupação com a ética e a segurança na coleta de dados de forma massiva. Com o uso do mobile, o cliente passa a fornecer informações importantes, como seus dados pessoais, para a empresa.

Com esses dados, consegue-se traçar o perfil dos clientes, identificar nichos de mercado e ainda avaliar a eficácia da interação com os usuários. Assim, a gestão da clientela passa a contar com um fluxo constante de dados que devem ser utilizados para a melhora do atendimento e dos serviços prestados pela empresa.

4) Facilidade na retenção de talentos

No mundo da TI, com o crescente avanço tecnológico e as mudanças do setor, apenas os melhores profissionais conseguem se manter em alto nível e se reciclam conforme o esperado pelo mercado. Além disso, existe a carência para determinadas funções e, com o objetivo de impulsionar a inovação, as empresas se veem obrigadas a criar estratégias como forma de tentar atrair e manter os talentos já existentes. Se destacará aquelas que possuem o foco em mobilidade e flexibilidade de expediente, já que há a possibilidade de trabalho remoto, o que garante um ponto a favor daquelas que têm sistemas de gestão que se baseia em nuvem como ferramenta principal.

5) Redução de custos

 O uso da tecnologia móvel, se aplicada de maneira inteligente e com planejamento, pode resultar em redução de custos para a empresa. Além do que já foi mencionado anteriormente, que já proporcionam agilidade e, consequentemente, economia financeira, há outros benefícios financeiros que essa organização pode extrair de um bom uso da tecnologia móvel:

• recursos de geolocalização – permite que o gestor identifique a melhor logística de atendimento e atuação, reduzindo as necessidades de deslocamento da equipe;
• automação do atendimento com assistentes virtuais personalizados – se for bem programado, haverá uma filtragem e só chegarão aos técnicos os problemas realmente importantes, já que permitirá ao cliente executar determinados assuntos por conta própria. Isso ajudará na economia de tempo e dinheiro gastos pela empresa nessas tarefas.

De forma resumida, o uso de sensores e recursos móveis, que executam de forma automática qualquer atividade antes realizada com pessoas, representa economia na medida em que torna a execução das tarefas mais rápida, dando a chance dos  profissionais realizarem outras atividades.

6) Ganho de imagem

Se os clientes não conseguem ficar longe do celular, por que a empresa deveria ser displicente com esses dispositivos móveis? É preciso ter em mente que os consumidores confiam em quem entende suas demandas e consegue oferecer soluções que sejam praticamente onipresentes em suas vidas. Por isso é preciso que a empresa se destaque, não bastando apenas estar presente no mundo móvel. É necessário desenvolver e aprimorar aplicativos de forma constante e, assim, poder oferecer produtos com menos erros, de forma a melhorar a experiência do usuário e garantir a fidelização do cliente.

Afinal, que empresa não quer ser vista como inovadora, mostrar que está a par das tendências de mercado e em harmonia com a mudança de hábitos de consumo? Só isso já é uma vantagem competitiva.

Contabilidade BH – Tecnologia Móvel – Conclusão

Como você pode observar, as empresas podem ter bastante benefícios adotando a tecnologia móvel. É muito importante estar atento às novas tendências, de modo a não perder de vista a evolução tecnológica e, assim, a posição conquistada diante do mercado e dos clientes.

Por isso é necessário contar com profissionais qualificados para colocar em prática a tecnologia móvel na sua empresa, de maneira que você possa extrair o melhor, sem perder  a capacidade de inovar.

Se você ainda possui alguma dúvida em como a tecnologia móvel pode contribuir para a inovação do seu negócio, nós da Contabilidade Belo Horizonte podemos auxiliá-lo. Estamos prontos para ajudar você!

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